Контакт-центр для супервизоров
Contact Centers
р.
р.
По итогам семинара вы сможете:
иметь представление о возможных архитектурах построения современного контакт-центра в зависимости от бизнес-процессов компании и требований проекта
понимать возможности развития и адаптации контакт-центра к новым бизнес-процессам
понимать назначение и функциональность компонентов (CM, CC-Elite, AES, AAEP, CMS, EMC, AIC) контакт-центра
Продолжительность: 5 дней
Left
Right