Proactive Outreach Manager для инженеров

Contact Centers
Для участия необходимо знать и понимать:
  • решения и технологии Avaya Aura Communication Manager
  • решения и технологии Avaya Aura Session Manager
  • решения и технологии Avaya Aura System Manager
  • знание Linuх
  • знание SIP (Avaya SIP Telephony)
  • знание Java/Tomcat (технологии серверов приложений)
  • знание технологий баз данных
  • знание технологий виртуализации (Vmware)
По итогам семинара вы сможете:
  • понимать назначение компонентов POM/AEP и способов его интеграции в среду контакт-центра
  • разбираться в возможностях программных интерфейсов AEP и POM
  • устанавливать и настраивать мультисерверную систему Avaya Aura Experience Portal
  • подключать внешнюю базу банных к AEP и POM
  • устанавливать и настраивать Avaya Aura Orchestration Designer
  • устанавливать и настраивать Proactive Outreach Manager
  • обслуживать и устранять неисправности в Avaya Aura Experience Portal и Proactive Outreach Manager

Продолжительность: 5 дней