Avaya Contact Center Select для инженеров

Решения для малого и среднего бизнеса
Для участия необходимо знать и понимать:
  • базовые концепции H323 и SIP
  • принципы функционирования телефонных станций (trunk, hunt-group, ARS и тд)
  • базовые понятия технологий сетей передачи данных: IP и MAC адресация, коммутация, маршрутизация, виртуальные сети VLAN
  • архитектура и методы администрирования системы Avaya IP Office
  • протоколы доступа к активному сетевому оборудованию: telnet, ssh, https, консоль
По итогам семинара вы сможете:
  • понимать архитектуру и возможности Avaya Contact установкой и настройкой контакт-центра Avaya Contact Center Select
  • понимать настройки рабочего места оператора
  • понимать настройки мультимедийных запросов (e-mail, chat)
  • понимать принципы применения ACCS для исходящей коммуникации

Продолжительность: 3 дня