Avaya Contact Center Select для инженеров
Решения для малого и среднего бизнеса
р.
р.
Для участия необходимо знать и понимать:
базовые концепции H323 и SIP
принципы функционирования телефонных станций (trunk, hunt-group, ARS и тд)
базовые понятия технологий сетей передачи данных: IP и MAC адресация, коммутация, маршрутизация, виртуальные сети VLAN
архитектура и методы администрирования системы Avaya IP Office
протоколы доступа к активному сетевому оборудованию: telnet, ssh, https, консоль
По итогам семинара вы сможете:
понимать архитектуру и возможности Avaya Contact установкой и настройкой контакт-центра Avaya Contact Center Select
понимать настройки рабочего места оператора
понимать настройки мультимедийных запросов (e-mail, chat)
понимать принципы применения ACCS для исходящей коммуникации
Продолжительность: 3 дня
Left
Right